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警告音と「サポートに電話を」遠隔操作のあと保証プラン
見分け方 電話番号の書かれたウイルス警告は偽物。電話しなければ被害はない。
手口の流れ
- 01広告のクリックなどで偽の警告画面と警告音が出る
- 02画面の番号に電話すると「サポート担当」が出る
- 03遠隔操作ソフトを入れさせ、問題があるとうその説明
- 04数万〜10万円の保証プランをプリペイドカードで払わせる
どういう手口か
ネットを見ていて広告を押すと、画面いっぱいに「トロイの木馬に感染」などの警告が出て、警告音とともにサポートへの電話を促す。電話するとマイクロソフトのサポートを名のる片言のオペレーターが遠隔操作ソフトを入れさせ、偽の社員証を見せたうえで「5年保証」などのプランに数万〜10万円ほどを払わせる。支払いはプリペイドカードの番号で、店員には「ゲームアプリのため」と言うよう口止めされる例もある。
こんな印があったら
- 警告画面に電話番号が書いてある
- 閉じるボタンが反応せず、音声で電話を急がせる
- 電話先が遠隔操作ソフトを入れるよう求める
次にすること
- 01電話しない。Escキーを3秒ほど長押しするか、Ctrl+Alt+Deleteから再起動して画面を閉じる
- 02遠隔操作ソフトを入れてしまったら削除し、Windowsの「システムの復元」をする
- 03IPA 情報セキュリティ安心相談窓口や #9110 に相談する
よく言われる言葉
- 「トロイの木馬スパイウェアに感染したPC」
- 「今すぐサポートセンターに電話してください」
- （コンビニで聞かれたら）「ゲームアプリのため」
出典にある数字
- 2026年7〜9月にIPA安心相談窓口へ寄せられた「ウイルス検出の偽警告」の相談は1,160件（全相談の34.4％）2026年7〜9月・数字の出典
出典：IPA 安心相談窓口だより「パソコンに偽のウイルス感染警告を表示させるサポート詐欺に注意」（2024.11.19 公表）
公的機関の注意喚起に基づく手口の型です。業者の名前は伏せています。
公的機関の注意喚起に基づく手口の型です。業者の名前は伏せています。
出典：情報処理推進機構（IPA）のウェブサイト（上のリンク）を加工して HAKOBUNE が作成。
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