遇到麻煩時
地震與避難
日本小地震很常見，建築物也都是為了地震而設計的。手機響起「緊急地震速報」（kinkyū jishin sokuhō）時，你只有幾秒鐘：先保護頭部。第一次地震之後常會有餘震，之後也要保持警覺。
照片: DimiTalen / Wikimedia Commons (CC0)
搖晃時
步驟
躲到堅固的桌子底下，或蹲低，用手臂或包包護住頭。
遠離窗戶、櫃子和會掉下來的東西。
不要往外跑。在商店或車站，聽工作人員指示。
在電梯裡，按下所有樓層的按鈕，在第一個停下的樓層出來。
常見錯誤
- 玻璃和招牌還可能掉下來時，就衝出建築物。
- 大地震後搭電梯。
搖完之後
步驟
確認自己和旁邊的人有沒有受傷。有人傷得很重，就打119。
穿上鞋子——地上可能有碎玻璃。
注意工作人員的指示和廣播。用 Safety tips App 看中文的警報。
被要求避難時，到「避難場所」（hinan basho）——用下面的地圖按鈕找。可以待下來的「避難所」（hinanjo）會在之後開設。
常見錯誤
- 一直打電話——改用訊息，讓電話線路留給緊急用途。
在海邊或河邊：海嘯
在海岸附近，感覺到強烈搖晃，或搖得不大但持續很久——馬上往高處或高大堅固的建築物移動。不要等警報。
步驟
用走的，往高處、遠離水邊：山丘，或高大的鋼筋混凝土建築的高樓層。
跟著海嘯避難場所（津波避難場所）或海嘯避難大樓（津波避難ビル）的標示走。
一直待到警報解除——後面的浪可能更大。
常見錯誤
- 跑去海邊看海。
大雨、颱風和警戒等級
遇到暴風雨、淹水和土石流，日本用五個警戒等級來表示。發布第4級時，危險區域裡的所有人都會被要求避難。第5級代表災害已經發生或即將發生——不要等到那時候。
步驟
打開手機的緊急警報通知，並查看 Safety tips App。
問飯店人員最近的避難場所在哪裡。
你所在的地區發布第4級時，就到避難場所去——如果到外面已經很危險，就移到堅固建築物的高樓層。
常見錯誤
- 暴風雨時跑去看河川或海。
災害發生後保持聯絡
步驟
找免費Wi-Fi「00000JAPAN」——發生大規模災害時，電信業者會開放這個網路。它沒有加密，用來查資訊就好，不要輸入密碼。
用災害用留言電話（災害用伝言ダイヤル）留言給家人：撥171，或在網路上用 web171。
多用簡訊和App，少打電話，讓線路保持暢通。
常見錯誤
- 在開放的災害Wi-Fi上輸入卡片資料或密碼。
事先準備
步驟
安裝 Safety tips App（提供15種語言的警報）。
把飯店地址和最近的避難場所存在手機裡。
手機保持有電，身上帶一點水。
找附近的
會打開地圖App，搜尋你所在位置的附近。需要問路時，可以把日文給別人看。
- 避難場所發生災害時要去的地方
避難場所hinan basho
官方求助管道
資料來源
資料來源（2026-11-04 確認）。本頁的事實、數字和價格來自以下官方頁面。
- 日本氣象廳緊急地震速報を見聞きしたときは日文（在新分頁開啟）氣象廳：看到或聽到緊急地震速報時該怎麼做
- 日本氣象廳Tsunami Warning/Advisory and Tsunami Information（在新分頁開啟）氣象廳：海嘯警報、注意報與海嘯資訊說明
- 日本觀光廳The App “Safety tips”（在新分頁開啟）觀光廳：防災資訊 App「Safety tips」介紹
- 日本觀光廳Safety tips: evacuation flowchart (alert levels)（在新分頁開啟）Safety tips：避難行動流程圖（警戒等級）
- 總務省災害用統一SSID「00000JAPAN」日文（在新分頁開啟）總務省：災害用統一 Wi-Fi 名稱「00000JAPAN」
- NTTDisaster Emergency Message Dial (171) and web171（在新分頁開啟）NTT西日本：災害留言電話（171）與 web171
- 日本觀光廳Information on illnesses, injuries, and disasters（在新分頁開啟）觀光廳：關於生病、受傷與災害的資訊
- 日本國家旅遊局（JNTO）Staying Safe in Japan（在新分頁開啟）日本政府觀光局：在日本旅遊期間的安全須知
- 日本國家旅遊局（JNTO）Japan Visitor Hotline（在新分頁開啟）日本政府觀光局：訪日旅客諮詢專線
