見守りの利用の決まり

何が届くか

お年寄りが押したこと（「元気だよ」「お金の話が来た」「家族に電話」「出なかった」）と、その時刻、見守りを最後に開いた日時だけが、つないだ家族に届きます。場所・会話・写真は送りません。押すことは、お年寄り本人が最初に確かめてから始まります。

しないこと

医療の判断はしません。体の具合や病気について、答えたり勧めたりしません。天気の声かけは、季節や天気に合わせた家族からの一言で、体の具合を見張るものではありません。

料金

料金は家族が払います（見守る人を登録した人）。プランは無料（0 円）と月額で、無料のプランのまま使い続けられます。前にお試しを始めた家族は、そのお試しの期間の終わりまで有料の機能が使えます（新しいお試しの受付は終わりました）。

毎月の支払い（自動で更新）

• 「見守り」は月 330 円（税込。税抜 300 円）、「見守り＋電話」は月 748 円（税込。税抜 680 円）です。プランの画面から申し込みます。
• 支払いは Whop（決済の会社）の画面でのカード払いです。HAKOBUNE はカードの番号を持ちません。
• 申し込んだ日から 1 か月ごとに、自動で更新して同じ額を払います。
• お試し中に申し込むと、その日から毎月の支払いに置き換わり、お試しの残りの日はなくなります。

解約

• 家族の画面の「プランと支払い」から、いつでも解約できます。
• 解約しても、払った期間の終わりまでは使えます。そのあと無料のプランに戻ります。日割りの返金はありません。
• カードの支払いができなかった時は、Whop からメールが届き、家族の画面の上にも出ます。期間の終わりから 3 日は使えたままで、そのあいだに払われないと無料のプランに戻ります。家族の画面から払い直せます（払い直すと、通らなかった方の支払いは止めます）。
• 無料に戻っても、つないだ家族と記録は消しません（届く家族の数と、見える記録の日数が無料のプランの分になります）。

• お試しの残りが 7 日と 1 日になった時に、料金を払う人へ知らせます（スマホと家族の画面）。お試しが終わると、黙って支払いに切り替わることはなく、無料のプランに戻ります。

押されない日の知らせ

• 家族が決めた時刻（10・11・12・15 時から選ぶ。どのプランでも）までに「元気だよ」が押されていない日は、知らせます。無料のプランは家族の画面の中だけ、「見守り」からは家族のスマホと、お年寄りのスマホ（「知らせを受け取る」を押した時）にも届きます。「見守り」では電話はしません。
• スマホへの知らせは、電話会社や端末の具合で届かないこと・遅れることがあります。お年寄りが見守りを開くと、画面にも大きく出ます。

自動の電話（月 748 円（税込）の「見守り＋電話」）

• 決めた時刻に 1 回目、その 30 分後に 2 回目の知らせ（お年寄りと家族の両方）を出し、それでも 30 分たって「元気だよ」が押されていない時だけ、機械の音声でお年寄りの電話にかけます（例：11 時・11 時半に知らせ、12 時に電話）。言葉は「こちらは HAKOBUNE 見守りです。〇〇さん、お元気でしたら、1 を押してください。」です。
• 電話で「1」を押すと、その日の「元気だよ」と同じに家族へ届きます（ポイントも同じ決まり）。
• 出ない・「1」が押されない時は、すぐ、つないだ家族全員に急ぎの知らせを送ります。自動ではかけ直しません。家族が画面の「もう一度電話する」を押した時だけ、もう一度かけます。夜 20 時より後はかけません。
• 電話は一家族ひと月 10 回まで（家族が「もう一度電話する」を押した回を含む）。上限に達した月は、それ以上かけません（家族の画面に出ます）。
• かけるのは、お年寄り本人がスマホで「元気だよが無い日は、機械から電話が来ます」を確かめてからです。発信は日本の番号（050 など）からです。
• お年寄りの電話の番号は、その家族の一員だけが見られ、電話をかけるためだけに使います。家族の画面の設定で空にすると消えます。家の電話があれば、家の電話をおすすめします（携帯より電話代が安いため）。
• 緊急通報ではありません。電話会社の障害や電波の具合で、かからないこと・知らせが遅れることがあります。お試しには自動の電話は含みません。

月 748 円（税込）の「見守り＋電話」は準備中で、まだ申し込めません。特定商取引法に基づく表記

ポイント

お年寄りにはアカウントが無いので、「元気だよ」のポイントは、見守る人を登録した家族のアカウントに貯まります。一人のお年寄りにつき一日に一度、見守りの分は一つのアカウントで一日 10 ポイントまでです。

スマホをなくしたとき

家族の画面の「スマホとのつながりを外す」で、そのスマホからは押せなくなります。

家族を外す・抜ける・見守りをやめる

• 料金を払う人（見守る人を登録した人）は、ほかの家族を外せます。家族は、自分で抜けられます。外れた・抜けた人には、もう知らせは届きません。
• 料金を払う人は、見守る人を消せます。つないだスマホは外れ、知らせと自動の電話も止まります。記録は 30 日後に消えます。支払いは別なので、やめる時は解約もしてください。
• まだ使われていない招待は、作った人か料金を払う人が取り消せます。