入居者の毎日の安否確認と、その記録まで。

居住サポート住宅の認定を受けると、法律で決まっていること

2025 年 10 月から、住宅セーフティネット法の「居住サポート住宅」が始まりました。認定を受けた事業者は、援助が要る入居者に、次の三つをすることが決まっています。この見守りは、三つとも手伝えます。

• 法律の決まり

  毎日 1 回以上の安否確認

  援助が要る入居者の安否を、休みの日も含めて毎日確かめます。

  この見守りでは

  毎日決めた時刻に事業者の名前で声をかけ、本人がボタンで答え、職員が受け取ります。答えが無い時は、職員全員のスマホに届きます。

• 法律の決まり

  月 1 回以上の見守り

  訪問などで、体と暮らしの様子をつかみます。

  この見守りでは

  訪問やビデオ通話の予定と、会えた・体調・困りごと・次にすることを、その場で記録できます。訪問そのものは事業者がします。 見守り込みなら、ビデオで話して、その場の記録が帳簿に入ります（話すのは事業者の職員です）。

• 法律の決まり

  帳簿をつけて 5 年残す

  異常があった日と対応、見守りをした日と様子などを書きます。紙に印刷できる電子の記録でも、帳簿の代わりになります。

  この見守りでは

  異常の記録と見守りの記録を、月ごとに CSV で出せます。手で書き写す手間がかかりません。

決まりの出典：住宅確保要配慮者に対する賃貸住宅の供給の促進に関する法律施行規則（国土交通省・厚生労働省令）第 14 条・第 29 条。居住サポート住宅の認定の審査で使えるかは、自治体に確かめてください。

できること

• 毎日、事業者の名前で声をかける

  決めた時刻に、入居者のスマホへ「ひだまり住宅の山田です。今日もお元気ですか？」。本人は大きなボタン一つで答えます。

• 受け取ったことが、本人に見える

  職員が「受け取った」を押すと、本人の画面に職員の名前と時刻が出ます。毎日の往復が記録に残ります。

• 答えが無い時は、まず職員へ

  決めた時刻までに答えが無い・「具合が悪い」・「来てほしい」は、職員全員のスマホへ届き、異常の記録が開きます。家族への連絡はそのあと。

• スマホが使えていない人も分かる

  スマホがつながっていない・知らせが届かない・2 日開かれていない・3 日答えていない人を、職員の画面に時刻つきで出します。

• 月 1 回のビデオ見守り（見守り込み）

  職員の画面で入居者ごとに予約すると、入居者のスマホに届きます。時刻に職員がかけ、入居者は見守りの画面から出ます。顔色や部屋の様子を、ビデオで見られます。

• 母国語の通訳（見守り込み）

  入居者の言語が日本語でない時は、二人の画面にそれぞれの言語の字幕が出て、訳の声でも届きます。伝わり方を話した人が確かめ、違えば言い直せます。

• その場で記録して帳簿へ（見守り込み）

  切ったあと、国の解説書の見守りの項目（顔色・食事・睡眠・外出・お金・ごみ・大量購入・電気ガス水道・見慣れない人・困りごと）を選ぶだけ。見守りの記録と帳簿の CSV に、そのまま入ります。

• 怪しい電話・お金の話が来た時も

  怪しい電話・お金の話が来た時も、入居者が押せば職員に届き、詐欺チェッカーで確かめられます。折り返して確かめたことは、帳簿の CSV に残ります。

• 対応と月 1 回の見守りを記録

  電話した・訪ねた・結果を時刻つきで。月 1 回の見守りは、予定と、会えた・体調・困りごと・次にすること。

• 帳簿と説明資料

  異常の記録と見守りの記録を、月ごとに CSV で。自治体への説明資料（流れの図）は、いまの設定から印刷できます。

• 同意と、見た人の記録

  本人がスマホで同意した時刻と版、紙の同意書・家族の同意。誰がいつ記録を見たかも残ります。同意書と委託契約のひな形つき。

• 職員の役割

  管理する職員・職員・見るだけ（大家さんなど）。見るだけの人には、知らせは届かず、記録もできません。

ほかの見守りの方法と比べて

• この見守り

  本人がすること

  事業者の名前の声かけに、ボタン三つから答える

  始めるのに要るもの

  本人のスマホで QR を写すだけ（アプリも工事もいりません）

  記録

  毎日の答え・対応の記録・月 1 回の見守りの記録が残り、帳簿の CSV と自治体への説明資料にできる

  月の料金の目安

  入居者 1 人 月 400 円（税別）。見守り込み（ビデオ見守り・通訳つき）は 月 800 円（税別）

• 電球・センサーの見守り

  本人がすること

  何もしなくてよい（使った様子を機器が見る）

  始めるのに要るもの

  部屋に機器を付ける

  記録

  知らせが中心。事業者の帳簿の形で書き出せるかは、会社ごとに確かめが必要

  月の料金の目安

  1 人 月 約 500〜3,000 円

• 自動の電話の見守り

  本人がすること

  毎日かかる電話に出て、番号を押す

  始めるのに要るもの

  固定電話か携帯電話

  記録

  知らせが中心。事業者の帳簿の形で書き出せるかは、会社ごとに確かめが必要

  月の料金の目安

  1 人 月 約 1,000〜1,200 円

• LINE で押す見守り

  本人がすること

  届いた知らせを開いて押す

  始めるのに要るもの

  LINE を使っていること

  記録

  知らせが中心。事業者の帳簿の形で書き出せるかは、会社ごとに確かめが必要

  月の料金の目安

  1 人 月 約 300〜1,600 円

この見守りで違うところ

• 安否確認をするだけでなく、記録まで残ります。毎日の答え・対応の記録・月 1 回の見守りの記録を、月ごとに帳簿の CSV にでき、自治体への説明資料も印刷できます。記録づくりの手間がかかりません。
• 事業者の名前で毎日声をかけ、本人が答え、職員が受け取ります。毎日の往復が、時刻つきで残ります。
• 答えが無い時と「来てほしい」は、家族より先に、まず職員全員のスマホへ届きます。異常の記録がそのまま開きます。
• 機器の取り付けがいりません。入居者のスマホで QR を写せば、その日から使えます。

スマホを使わない方や、自分で答えるのが難しい方には、電球やセンサーの見守りが向いています。組み合わせて使えます。

ほかの方法の料金は、横浜市と東京都が公開している見守りサービスの一覧（2026 年 8〜10 月）を調べた範囲の目安です。駆けつけを含むものもあります。

料金

始め方

1. ログインして、事業者の名前と、声かけ・知らせの時刻を決めます。
2. 物件と入居者を足すと、入居者ごとの QR が出ます。
3. 入居者が自分のスマホで QR を写し、同意の文を読んで「わかりました」を押すと、つながります。
4. 職員を招待のリンクで足します。

できないこと

• 本人が答える形です。常に作動して異常を見つける機器（センサーなど）ではありません。
• 見守りをするのは事業者の職員です。見守り込みのビデオ通話は、職員が話して記録するための道具で、HAKOBUNE が見守りをするのではありません。基本のプランは、月 1 回の見守り（訪問・ビデオ通話）の予定と記録の道具です。
• 見守りは緊急通報ではありません。いま危ないときは 119 番（救急）・110 番（警察）へ電話してください。
• 居住サポート住宅の認定の審査で使えるかは、自治体に確かめてください。

よくある質問